—Welche Produkte sind für die Rücksendung berechtigt?
Mit Ausnahme einiger auf Bestellung gefertigter, individuell angefertigter oder spezieller Produkte, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Ihres jeweiligen Landes oder Ihrer Region erforderlich sind,können die meisten Produkte zurückgegeben werden. Die spezifischen Bedingungen variieren jedoch je nach Rücksendegrund und Produktart. Bitte beachten Sie die nachstehende Tabelle für Details.
Rückgabebedingungen:
1. Für Artikel, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden können, stellen Sie bitte sicher, dass siein ihrer Originalverpackung mit Etiketten, in brandneuem Zustand: Kein Parfüm, ungewaschen, ungetragen, unbenutzt und unverändert.
2. Für Artikel ohne Qualitätsprobleme erstatten wir den Artikelpreis. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie die Rücksendegebühren unter der Bedingung ohne Qualitätsprobleme tragen müssen.
3. Artikel außerhalb des Rückgabefensters können nicht zurückgegeben werden es sei denn, sie entsprechen nicht Ihren zwingenden Regeln und Vorschriften.
— Wie mache ich eine Rücksendung?
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten bereitstellen. Bitte senden Sie die Produkte an unser Lager in den USA oder in andere Länder zurück. Kontaktieren Sie den Kundenservice zur Autorisierung und zur korrekten Rücksendeadresse, bevor Sie Artikel versenden. Verwenden Sie nicht die Adresse auf dem Versandetikett.
Um eine Rücksendung zu starten, bestätigen Sie den Erhalt Ihres Pakets, indem Sie auf Bestätigen klicken und reichen Sie ein Rückgabe- oder Umtauschticket mit unterstützenden Beweisen wie Fotos oder Videos. Unser Kundenserviceteam wird basierend auf Richtlinien, Produktzustand und Beweisen überprüfen. Die ursprünglichen Versand- und Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Verstoß gegen Produkte gemäß zwingender Gesetze vor. Für detaillierte Anweisungen verweisen Sie bitte auf "Wie mache ich eine Rücksendung?"
Um den Rückerstattungsprozess zu erleichtern, können direkt an uns geleistete Zahlungen (einschließlich Produktpreis, Versandkosten usw.) über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet oder Ihnen gutgeschrieben werden Ouku kreditkonto. Die „ursprüngliche Zahlungsmethode“ bezieht sich auf dieselbe Methode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Die Angabe der Kontodaten des Empfängers ist erforderlich, wenn Standardversandkosten für die Rücksendung von Produkten an ein drittes Versandunternehmen gezahlt werden, sofern diese von diesem getragen werden sollen Ouku in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Unter Standardversand versteht man die nachverfolgbare und wirtschaftlichste Lieferoption.
— Kann ich mein Paket ablehnen, wenn ich meine Meinung ändere?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, während sie versendet wird, warten Sie bitte, bis Sie das Paket erhalten, bevor Sie eine Rücksendung anfordern. Der grenzüberschreitende Versand beinhaltet komplexe Verfahren mit Zoll und Versanddienstleistern. Wenn Sie die Lieferung verweigern oder absichtlich nicht abholen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten können.
Wenn das Paket aufgrund persönlicher Gründe erfolglos zugestellt und zurückgesandt wird, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass in diesem Fall keine Rückerstattung erfolgt. Persönliche Gründe sind beispielsweise eine falsche Adresse, kein Empfänger, ungültige Kontaktdaten, Kundenverweigerung oder das Versäumnis, das Paket rechtzeitig abzuholen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, bitte Kontaktieren Sie uns.